この対応にファンからは不満が噴出。「手数料引かれての返金は意味不明」「そちらの都合でファンクラブ返金なのに、手数料引くってどういうこと？」「“SMAPの返金”とも書かれてない用紙が届くとか、手数料が引かれてるとか。さすがにあきれる」と、事務所の対応に非難が殺到している。

　また、12月31日を前にファンクラブの解体が進んでいることに対しても「年内の活動は続けるし、まだ解散してないよね。なのにファンクラブの解体は先にしちゃうの？」「個人でファンクラブ作る話が本当なら、そのまま移行でいいんじゃないの？」という疑問の声が上がっている。

　こうしたジャニーズの“返金トラブル”は、SMAPだけの話ではない。9月29日～11月2日に全国でアリーナツアーを開催しているKinKi Kidsのファンたちからも、「落選したチケット申し込み分の返金がされていない」という報告が上がっている。

　KinKi Kidsは12月22・23日、2017年1月1・2日に東京と大阪でドームコンサートを行うことがすでに発表されている。そのため、ジャニーズのコンサート運営などを行うコンサート事務局は「アリーナツアーの落選者の中から12月～1月開催のコンサートを優先案内する」とファンへ通知し、返金をしないままドームコンサートへの申し込みを案内している。しかし、「ドームコンサートへの優先受付を希望しない場合は11月中旬以降に返金」とも告知しており、一方的な対応には疑問の声も多い。

　SMAP解散まで時間がない上に、トラブルが相次いでいるとあって、事務所への不信感を募らせているファンもいるよう。年末までこの“ピリピリムード”は続いてしまいそうだ。